告赢爱奇艺获赔意义远大于金额
2019-06-21 09:53:39 来源:阳江新闻网

爱奇艺公司被判赔偿孙某30元

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阳江新闻网

张淳艺

明明购买了爱奇艺VIP会员服务,却发现不能跳过综艺视频中的广告内容。为此,苏州大学大三女生孙某将北京爱奇艺科技有限公司告上法庭。6月19日,苏州市姑苏区人民法院对该案作出一审判决。爱奇艺公司被判赔偿孙某30元。(6月20日《中国新闻网》)

购买了视频会员,仍有一些广告无法跳过。绝大多数消费者会选择忍气吞声。毕竟,花的钱不多,较真又太麻烦。然而,苏州女大学生却毅然把爱奇艺公司告上法庭。该案件从一开始就受到不少媒体和网友的关注。在有人为当事人较真精神叫好的同时,也不乏质疑声音,认为是小题大作。

如今,案件尘埃落定,法院一审判决爱奇艺公司赔偿孙某30元。或许,在一些人看来,辛辛苦苦打一场官司,虽然赢了却只拿到30元赔偿,这样的诉讼完全是不值得的。实则不然,“状告爱奇艺获赔”的价值不是能够用金钱来衡量的,其法律意义远大于赔偿金额。

应该指出,原告索赔58元,被告判赔30元,法院作出这样的判决,绝非简单地和稀泥,各打五十大板,而是基于双方过失进行的责任划分。首先,对于爱奇艺公司来说,虽然在权益介绍界面、《VIP会员服务协议》中对跳广告的含义作出了详细的说明,但在履行告知义务方面仍存在瑕疵。一方面,“会员跳广告”的宣传口号很容易引起消费者的误解,以为可以跳过一切广告,从而忽视会员协议中的相关说明,在使用中造成矛盾纠纷。

必发彩票开户其次,对于原告消费者来说,在购买会员服务时也存在一定疏忽。诚然,消费者权益法规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,但行使知情权不能把责任一股脑退给商家,也需要消费者的积极主动。事实上,许多网站在提供会员服务时都附有相关说明,却很少有消费者认真读完,出现消费纠纷也就在所难免。

在日常生活中,一些金额不大的消费纠纷要不要通过法律途径维权,许多消费者都会感到纠结。正如苏州大学法学院副教授吴俊所言,法律对权利的救济、对纠纷的解决,很多时候不仅仅局限在个案,更多的时候是要发挥示范效应。在视频网站会员服务纠纷不断的背景下,“状告爱奇艺获赔”给网站经营者和广大消费者上了一堂法治课,对于规范市场秩序大有裨益。


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